Qui sommes-nous ?
ARC-A – Architecture et Construction Authentique (ci-après « ARC-A », « nous » ou « notre société ») est un bureau d'études d'architecture et de construction implanté à Kinshasa, en République Démocratique du Congo. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles collectées via notre site internet arca-sarlu.com et nos canaux de communication.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la nature des données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, et vos droits à cet égard.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de notre relation avec vous. Ces données peuvent inclure :
- Données d'identification : nom complet, prénom
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
- Informations de projet : type de projet, localisation du terrain, budget approximatif, description des besoins
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques, uniquement avec votre consentement)
- Communications : messages échangés via nos formulaires de contact ou WhatsApp
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.) et nous ne demandons jamais de documents d'identité sans raison légitime et explicitement communiquée.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de devis ou de renseignements
- Vous contacter dans le cadre de l'exécution d'un contrat de prestation architecturale
- Gérer et suivre vos projets de construction ou de rénovation
- Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur (données analytiques anonymisées)
- Vous envoyer des communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en vigueur en RDC
Nous fondons le traitement de vos données sur : l'exécution d'un contrat (ou pré-contrat), votre consentement explicite, ou notre intérêt légitime à exercer notre activité professionnelle.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de clients actifs : durée du contrat + 5 ans pour les obligations comptables et légales
- Données de navigation / cookies : 13 mois maximum
- Communications WhatsApp et e-mail : durée du projet + 2 ans
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon permanente.
Partageons-nous vos données ?
ARC-A ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Dans le cadre de l'exécution de nos services, vos données peuvent être partagées avec :
- Sous-traitants techniques : hébergeur web, outil de messagerie — dans le respect de la confidentialité
- Partenaires de chantier : entreprises de construction ou fournisseurs, uniquement lorsque cela est strictement nécessaire à l'exécution de votre projet et avec votre accord
- Autorités compétentes : uniquement en cas d'obligation légale (réquisition judiciaire, etc.)
Tout sous-traitant auquel nous faisons appel s'engage contractuellement à traiter vos données selon des standards de confidentialité équivalents aux nôtres.
Quels sont vos droits ?
Conformément aux principes généraux de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les limites légales
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte les traitements antérieurs
Pour exercer ces droits, contactez-nous directement par e-mail ou WhatsApp. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
ARC-A – Responsable des données personnelles
7ème Rue, n°184, Cité-verte, Selembao, Kinshasa – RDC
WhatsApp : +243 824 057 653
Comment protégeons-nous vos données ?
ARC-A met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle. Ces mesures comprennent notamment :
- Chiffrement des communications (HTTPS / SSL)
- Accès aux données strictement limité au personnel habilité
- Sauvegardes régulières et sécurisées des données
- Revue périodique de nos pratiques de sécurité
Mises à jour de cette politique
ARC-A se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à d'éventuelles nouvelles obligations légales ou à l'évolution de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En continuant à utiliser notre site après une modification, vous acceptez les termes mis à jour.